Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de RenovaMex, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Descripción de Servicios
RenovaMex se dedica a la renovación y remodelación de apartamentos, ofreciendo los siguientes servicios:
- Renovación integral de apartamentos
- Diseño de interiores personalizado
- Remodelación de cocinas y baños
- Instalaciones eléctricas y de plomería
- Consultoría en diseño y construcción
Proceso de Contratación
Solicitud de Presupuesto
El proceso inicia cuando el cliente solicita un presupuesto a través de nuestros canales oficiales. Esta solicitud no constituye un compromiso contractual por ninguna de las partes.
Evaluación y Presupuesto
Realizaremos una evaluación del proyecto y proporcionaremos un presupuesto detallado que incluirá:
- Descripción detallada de los trabajos
- Materiales a utilizar
- Cronograma estimado
- Costo total del proyecto
- Términos de pago
Aceptación del Contrato
El contrato se considera aceptado cuando:
- El cliente firma el presupuesto y contrato
- Se realiza el pago del anticipo acordado
- Se establecen las fechas de inicio de obra
Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar acceso completo al inmueble durante los horarios acordados
- Realizar los pagos según el calendario establecido
- Facilitar los permisos necesarios con administraciones y autoridades
- Informar sobre condiciones especiales del inmueble
- Despejar las áreas de trabajo según se requiera
Obligaciones de RenovaMex
Nos comprometemos a:
- Ejecutar los trabajos según las especificaciones acordadas
- Utilizar materiales de calidad certificada
- Cumplir con los plazos establecidos
- Mantener el área de trabajo limpia y segura
- Contar con personal calificado y asegurado
- Proporcionar garantías sobre nuestro trabajo
Precios y Pagos
Estructura de Pagos
Los pagos se estructuran típicamente de la siguiente manera:
- Anticipo: 30-40% al firmar el contrato
- Pagos parciales: Según avance de obra
- Pago final: Al completar y entregar la obra
Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria
- Cheques certificados
- Efectivo (montos limitados)
Modificaciones al Proyecto
Las modificaciones al proyecto original deben:
- Ser solicitadas por escrito
- Ser aprobadas por ambas partes
- Incluir ajuste de costo y cronograma
- Ser documentadas en una adenda al contrato
Garantías
Garantía de Obra
Ofrecemos garantía de 12 meses sobre:
- Instalaciones eléctricas
- Instalaciones de plomería
- Acabados y pintura
- Colocación de pisos y azulejos
Exclusiones de Garantía
La garantía no cubre:
- Daños por uso inadecuado
- Desgaste natural de materiales
- Modificaciones realizadas por terceros
- Daños causados por fenómenos naturales
Seguros y Responsabilidades
RenovaMex cuenta con:
- Seguro de responsabilidad civil
- Seguro de accidentes para trabajadores
- Cobertura por daños a terceros
Cancelación y Rescisión
Cancelación por el Cliente
El cliente puede cancelar el contrato con las siguientes condiciones:
- Notificación por escrito con 48 horas de anticipación
- Pago de trabajos realizados hasta la fecha
- Pago de materiales ya adquiridos
- Compensación por gastos administrativos (10% del proyecto)
Rescisión por RenovaMex
Podemos rescindir el contrato en caso de:
- Incumplimiento en pagos
- Negativa de acceso al inmueble
- Cambios estructurales no autorizados
- Comportamiento hostil hacia nuestro personal
Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por:
- Fenómenos naturales
- Huelgas o paros laborales
- Regulaciones gubernamentales
- Escasez de materiales
- Situaciones de emergencia sanitaria
Protección de Datos
El manejo de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos términos.
Propiedad Intelectual
Todos los diseños, planos y documentación técnica creados por RenovaMex permanecen como propiedad intelectual de la empresa, otorgando al cliente únicamente el derecho de uso para el proyecto específico contratado.
Resolución de Disputas
Mediación
Cualquier disputa será inicialmente sometida a mediación a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Arbitraje
Si la mediación no resulta exitosa, las disputas se resolverán mediante arbitraje bajo las reglas de la Cámara Nacional de Comercio de la Ciudad de México.
Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, específicamente:
- Código Civil Federal
- Ley Federal de Protección al Consumidor
- Ley Federal del Trabajo
- Reglamento de Construcciones del Distrito Federal
Modificaciones a los Términos
RenovaMex se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a través de:
- Publicación en nuestro sitio web
- Notificación directa a clientes con contratos vigentes
Validez
Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +52 55 4789 6231
- Dirección: Avenida Insurgentes Sur 1647, Colonia San José Insurgentes, Ciudad de México, 03900